מידע כספי
 באמצעות כרטיס אשראי
על המשלם לוודא שכרטיס האשראי על שמו ובבעלותו 
 אין לשלם באמצעות כרטיס אשראי שלא בבעלות המשלם או ללא ידיעתו/נוכחותו של בעל הכרטיס בזמן הרכישה 
יש לבצע תשלום אך ורק בכרטיסי אשראי הפועלים בתחום מדינת ישראל

אני להלן: הרוכש שירות מ Special Serv  ידוע ומסכים ומאשר בזאת:
לחייב את כרטיס האשראי עם כל פרטיו שהוזן בעת הרכישה  לצורך חיוב עתידי בעבור השירות
או בעבור חיוב שירות נילווה כגון: תחזוקת אתר/שרת שמחירו נקבע מראש
או בעבור נזק כלשהו שנגרם  כתוצאה מקבציו של הלקוח או מידע שהועבר ע"י הלקוח לגורם צד שלישי לשימוש לרעה בשרתי העסק או בשמו הטוב של העסק להלן: Special Serv
לרבות קנסות שינתנו ל Special Serv   ע"י גורם צד שלישי בעבור שימוש לרעה 
 של מבקש השירות 

תשלום באמצעות פאיפלPAYPAL/
ללקוח המשלם באמצעות פאיפל לא תהינה דרישה להחזר כספי / פתיחת מחלוקת לפני בירור פרטים אל מול העסק Special Serv 
על המשלם לשלם אך ורק דרך חשבון הפאיפל שלו  מחשבון מאומת בלבד ע"י חברת פאיפל

חשיפת מידע

Special Serv   עובדת עם שותפים עסקיים ואסטרטגים בכל הקשור לתחום הענן פירסום 
ושיווק  אי לכך יתכנו שיתופי מידע בפרטים כללים: אודות העסק , רשימת לקוחות וכדו
Special Serv  מתחייבת שלא להעביר קבצים של לקוחות לגורמים צד שלישי למעט דרישה מרשויות החוק (בתי משפט,משטרה וכל גורם מוסמך מטעם הרשויות החוק במדינת ישראל)

החזר כספי 
החזרים כספים ינתנו לאחר שיקול דעת של הנהלת העסק בהתאם לחוק להגנת הצרכן
החזרים כספים לא ינתנו על התקנות/ עבודות פרטניות שבוצעו ברמת קבציו של הלקוח ו/או בעבור תוספות מיוחדות שביקש הלקוח מ Special Serv להתקין בשרת הפרטי (להלן: vps /dedi)
החזרים כספיים  - בגין עצירת /הפסקת שירות -  יחושבו לפי מספר הימים בחודש שהלקוח השתמש בשירות העסק ואת יתר הימים בחישוב כספי הלקוח יקבל לחשבון הבנק שבבעלותו ועל שמו בלבד
החזרים כספיים -  בגין תשלומים שנתיים – ינתנו לפי חישוב מחיר חודשי לפי ערך השירות פר חודש בזמן ביצוע הרכישה  כפול מספר החודשים שצרך הלקוח בפועל ללא הוזלה ו/או הטבה שניתנה בגין תשלום שנה מראש

החזרים כספיים ועצירת/הפסקת שירות בעבור שרתים יעודים/VPS
החזר כספי בעבור שירותים אלו יתנו לאחר שיקול דעת בהתאם למקרה 
על הרוכש השירות לדעת שבגין ביטול שירותים אלו , יזוכה בסכום ששולם פחות עלות הקמה והתקנה ו/או העברת קבצים שבוצע משרתים חיצוניים לשרתי העסק עלסך 100 שח לכל שעת עבודה (או על סכום הנקוב באתר על עלות ההתקנה לאותו שירות)  ופחות דמי ימי שימוש בפועל בחישוב פר יום

הפסקת/עצירת שירות מ Special Serv 
הודעה בדבר הפסקת שירות אך ורק 35 ימים לפני מועד ההפסקה בפועל
במידה ומבקש השירות הודיע במהלך החודש על כוונתו להפסיק שירות 
יש להודיע באמצעות האימייל ו/או באמצעות מערכת הלקוחות של בית העסק 

איזור אישי /מערכת לקוחות
על הלקוח להלן מבקש השירות להרשם במערכת הלקוחות של Special Serv בפרטיו המלאים המזוהים עימו ע"פ רשויות החוק
אין להרשם בשמו של אדם/ארגון כלשהו שלא בשליטתו ובחזקתו של הנירשם
אין לפתוח פניות ע"י גורם צד שלישי במערכת הלקוחות ללא ידיעתו והסכמתו
אין לבצע חיוב תשלומים ממתינים ללא לידיעת מבקש ו/או בעל כרטיס אשראי 

שירות ותמיכה
דרכים ליצירת קשר: מערכת לקוחות / אימייל [email protected]
שירות ותמיכה יתנו ברוב השעות היום באמצעות מערכת הלקוחות בלבד 
התמיכה תינתן לפי סדר עדיפויות שהוגדר ע"י הנהלת העסק ובהתאם לשיקול הדעת באותו רגע
לקוח לפי תעריף תמיכה יזכה לתמיכה מהירה יותר מלקוח שלא שילם בעבור התמיכה
לקוחות אשר לא שילמו תוספת תשלום בעבור תמיכה יזכו לתמיכה בסיסית בלבד
לקוחות אשר יצטרכו תמיכה דחופה בגין תקלות בצד שרת יחוייבו ב 160 שח פר שעת עבודה לשעה כפול מספר השעות שבוצעו בפועל
הגדרת שעות עבודה  ב Special Serv הן: יום 8:00-19:00 , לילה 19:00-8:00 (משמאל לימין)
לא ינתן תמיכה ברמת קבצים (שינוי קוד בקבצי הלקוח) ללא תשלום ניפרד

קבצים וזכויות יוצרים
אין להעלות לשרתי העסק קבצים מכל סוג שיש עליהם זכויות יוצרים (מסמכים, שירים, סרטים, תוכנות וכדו) ללא אישורו בכתב של היוצרים 
לקוח אשר יעלה תכנים כלשהם לשרתי העסק חשבונו ינעל ולא ינתן החזר כספי בגין השירות שרכש 
לקוח אשר יעשה זאת פרטיו יהיו חשופים ומותרים בפני היוצר 

גיבוי קבצים
על הלקוח לדאוג בכל רגע נתון לגיבוי הקבצים משרתי Special Serv למחשבו האישי 
לקוח אשר רכש שירות גיבויים מצד Special Serv יצטרך לוודא שהעברת הקבצים  מתנהלת כסידרה ושהגיבויים שהועברו תקינים
במידה והלקוח מצא כשל כלשהו ברמת העברת הקבצים או בקבצים עצמם , יש להודיע במידי ל Special Serv על כך

שרתים יעודים
על הלקוח חל איסור חמור להשתמש בשרתים לרעה בגין שימוש בקבצים לא חוקיים בעלי זכויות יוצאים ו/או פורנוגרפיה ו/או שירותי ספאם spam  ו/או שירותי סטרימינג
עצירת /ביטול שירות ינתן רק בעדכון של 45 יום מראש 

אני להלן: רוכש השירות מ Special Serv  יודע ומסכים ומאשר בזאת:
 בעת רכישת שירות מ Special Serv שכל הנכתב מעלה מובן בהחלט 
מאשר  בזאת שלא אדרוש אני או מי מטעמי החזרים כספים בגין כל הנכתב מעלה – לא עכשיו ולא בעתיד
מאשר בזאת שקראתי והסכמתי לסגור את החשבון לצמיתות ללא הודעה מראש וללא זמן המתנה מצד Special Servבגין אי עמידה בנכתב מעלה על כל סעיפיו
מאשר בזאת שלא אבוא בטענות לא עכשיו ולא בעתיד בעבור נקיטת אמצעים מצד בית העסק Special Serv
בגין אי עמידה בנכתב מעלה , על כל סעיפיו